服务体系

注重客户的长期发展与短期成长,提供全生命周期服务,持续帮助客户走向成功

全生命周期客户服务体系

—— 智能化分工,多角色协作 ——

全生命周期客户服务体系

服务模式

—— 总部与区域联动,线上与线下结合,提供最佳服务 ——

服务模式

常见服务场景

使用问题咨询

系统使用问题由经验丰富的客户成功团队保障, 可通过1.在选客服2.呼叫中心 3.专属运维群4.帮助中心 等多渠道咨询

新功能

通过系统内新功能提醒、专属运维群通知等形式 通知到用户,并伴有文字版的使用说明。 对于较为复杂的功能,提供视频讲解、 线上线下培训等多种新功能讲解渠道。

系统故障

通过问题找客成团队协调解决,有专业运维团队 保障系统7*24h可用,系统整体不可用类型故障 <4h内解决,部分功能不可用bug问题 (影响业务流程)<24h内解决。

系统使用情况

验收后每月提供“月度服务分析报告”,帮助 分析每个模块的使用频次、人数,问题反馈等 使用信息。每个模块每年可提供一次基于系统 业务数据和现场访谈等信息的 模块使用分析服务。

区域化服务

公司地图

覆盖全国的服务支持体系

全方位服务支持客户成功

公司地址
苏州工业园区星湖街328号创意产业园5栋A座1楼
热线咨询
0512-81880688
邮件咨询
info@33322999.com
36体育买足球-首页-买足球下载-亚洲有限公司-apple app store服务号
36体育买足球-首页-买足球下载-亚洲有限公司-apple app store官方客服号